Case Seu Neto Espetinhos: perfil no Google, Ads, WhatsApp e sistema próprio em Rio Preto

A Seu Neto Espetinhos é uma espetaria no Centro de São José do Rio Preto, conhecida pelo espeto na brasa e pelo movimento forte à noite. O desafio não era a comida, que já era boa. Era presença digital. O negócio dependia quase totalmente de quem passava na porta e de indicação boca a boca, enquanto boa parte do faturamento escorria em taxas de plataformas de gestão e de delivery.

Neste case você vê exatamente o que foi feito, em qual ordem e por quê. É o mesmo método que aplicamos em outros comércios locais.

Conheça o cliente: Perfil da Seu Neto Espetinhos no Google e site oficial da espetaria.

O ponto de partida

Antes do trabalho, o cenário era o seguinte:

• Perfil da Empresa no Google criado, porém incompleto, sem categorias corretas, sem fotos organizadas e sem rotina de publicações.
• Nenhuma campanha ativa para atrair cliente novo em horário de pico.
• Uma lista grande de clientes salvos no WhatsApp, mais de 450 contatos, totalmente parada.
• Nenhuma página própria. Tudo dependia de redes sociais e de aplicativos de terceiros.
• Custo alto e recorrente com plataformas de gestão de pedidos.

Etapa 1. Otimização do Perfil da Empresa no Google

O primeiro passo foi arrumar a base, porque é ali que a maioria das pessoas decide onde vai comer.

O que foi feito:

• Revisão de categoria principal e categorias secundárias, para a espetaria aparecer em buscas como "espetinho perto de mim" e "espetaria no centro".
• Padronização de nome, endereço e telefone, o famoso NAP, em todos os canais.
• Horários corretos, incluindo horários especiais de feriado, que evitam avaliação ruim de cliente que chegou com a casa fechada.
• Reorganização das fotos, com destaque para produto, ambiente e fachada.
• Descrição do negócio escrita para busca local, não apenas bonita.
• Rotina de publicações semanais e resposta a todas as avaliações.
• Perguntas e respostas alimentadas com as dúvidas reais de quem liga.

Esse é o serviço que descrevemos na página de otimização de Perfil da Empresa no Google. Se você quer entender como está o seu hoje, o diagnóstico gratuito mostra em qual posição o seu perfil aparece na sua cidade.

Etapa 2. Google Ads para acelerar a rotação de clientes novos

Otimização de perfil traz resultado consistente, porém ela leva algumas semanas para maturar. Para não deixar a casa esperando, entrou a gestão de Google Ads com foco em duas coisas:

• Buscas de intenção local e de compra imediata, como espetinho, espetaria e jantar na região.
• Concentração de investimento nos horários e dias em que a espetaria realmente vende.

A campanha não foi feita para "aparecer bastante". Foi feita para trazer cliente novo no horário em que a churrasqueira está acesa e existe equipe para atender.

Etapa 3. Reativação de mais de 450 clientes no WhatsApp

Aqui está o ativo mais subestimado de qualquer comércio local: a agenda de contatos que já comprou.

Estruturamos uma estratégia de disparo de mensagens para a base de mais de 450 clientes salvos, com:

• Segmentação por comportamento, separando quem compra sempre de quem sumiu.
• Mensagens com motivo real para voltar, e não apenas propaganda.
• Calendário de envio ligado aos dias de movimento mais fraco.
• Retorno direto para o WhatsApp de atendimento, com o cardápio à mão.

Cliente que já conhece o produto tem o menor custo de conversão que existe. Reativar essa base foi o que deu fôlego imediato de caixa enquanto as outras frentes maturavam.

Etapa 4. Landing page própria para reforçar a presença

Depois veio a página própria, para a espetaria deixar de depender só de perfil e de rede social.

A landing page da Seu Neto Espetinhos foi construída com foco em conversão:

• Cardápio e diferenciais logo no primeiro rolar de tela.
• Botão de WhatsApp fixo em qualquer ponto da página.
• Endereço, horários e mapa, para quem quer ir até a casa.
• Conteúdo escrito com os termos que as pessoas realmente digitam em Rio Preto.

Esse tipo de página é o que oferecemos em criação de sites e landing pages.

Etapa 5. Cadastro em diretórios e reforço de SEO local

Com perfil e site prontos, o passo seguinte foi espalhar as citações corretas do negócio pela internet:

• Cadastro em diretórios e guias comerciais relevantes.
• Padronização de nome, endereço e telefone em todos eles.
• Ligações entre site, perfil do Google e redes sociais.
• Dados estruturados no site, para o Google e as inteligências artificiais entenderem que se trata de uma espetaria no Centro de Rio Preto.

Citação consistente é um dos fatores que mais sustentam posição no mapa a longo prazo, e é justamente a parte que a maioria dos concorrentes não faz.

Etapa 6. Entrada no iFood

Também cuidamos do cadastro e da implantação no iFood, com ficha do estabelecimento completa, cardápio organizado, fotos e configuração de área de entrega. O objetivo não foi transferir o cliente para o aplicativo, e sim capturar a demanda que já procura delivery e trazer parte desse público para os canais próprios.

Etapa 7. Sistema de gestão exclusivo para a espetaria

Esta é a parte que mais mudou o dia a dia da operação. A casa pagava mensalidades altas em plataformas de gestão de comanda e pedido. Desenvolvemos um sistema exclusivo para a Seu Neto, feito para o jeito que a espetaria trabalha, sem taxa por pedido e sem mensalidade de plataforma.

O sistema cobre comanda, churrasqueira, estoque e caixa em tempo real. No painel diário, o dono vê vendas do dia, ticket médio, quantidade de comandas, itens vendidos, taxa de serviço e o ranking dos produtos que mais saíram, além da divisão dos recebimentos entre débito, crédito, Pix e dinheiro.

Existe ainda o módulo financeiro, que mostra o faturamento real já liquidado, o que entrou, o que saiu e quanto sobrou de lucro no período, com custo de produtos, compras, despesas e consumo interno separados. Tudo com exportação em CSV e PDF.

O resultado prático: a espetaria saiu do custo fixo de plataformas como Anota Aí e passou a ter um sistema próprio, moldado para a operação dela, com o dono enxergando o número real do caixa todo dia, sem planilha.

O que esse case ensina para o seu negócio

A ordem importa. Não adianta investir em anúncio se o perfil está bagunçado, e não adianta ter perfil perfeito se ninguém consegue pedir. O caminho que funcionou aqui foi:

1. Arrumar o Perfil da Empresa no Google, que é a vitrine.
2. Ligar o anúncio para acelerar o volume de clientes novos.
3. Reativar quem já comprou, porque é a venda mais barata.
4. Criar página própria, para não depender de terceiros.
5. Espalhar citações corretas, para sustentar o ranking.
6. Entrar no delivery com a ficha bem feita.
7. Reduzir custo fixo com um sistema sob medida.

Se você tem um comércio local em São José do Rio Preto, em Londrina ou em qualquer cidade do Brasil e quer o mesmo tipo de estrutura, comece pelo diagnóstico gratuito do seu perfil. Em poucos dias mostramos a sua posição no ranking da cidade e o que falta para melhorar. Se preferir falar direto, veja nossos planos e preços ou use a página de contato.

Quer conhecer a casa? Visite o perfil da Seu Neto Espetinhos no Google ou acesse o site da espetaria. Se estiver em Rio Preto, vale o espeto.